服務的心

12/15 jenny珍妮第195天
The blessing of friends~

Reunion with an old friend is a beautiful thing!    E


12/15 麗雲

第一件禮物 和先生結伴去臨櫃辦理手機 周一的上午 人潮不算多 但因我和先生要一起辦理的項目較多 也較複雜 承辦人員單辦我們倆的項目 就花了一個多小時 還延誤到他的午餐時間 有些過意不去 隔壁櫃的承辦員 也先後完成了幾位的服務 但遇到一位不甚有耐心的顧客 言談間多是不滿和抱怨 更加加深了承辦員的壓力 看承辦員卑躬屈膝的小心應對 還是沒能搞定 最後是主管出來圓場和下決定 才讓顧客滿意 站在第一線的服務人員 有時會因沒有太大的權限 而遭顧客刁難或鄙視 一天中遇到幾位這樣的客人 內心的耐挫力和抗壓力都要大幅提升 才有辦法轉化過去 服務業是最難為的行業 要對站在第一線的工作人員 致上深深的感謝和敬意

 第二件禮物 下午家中有一場法事 四位出家法師帶來法器和經文 家屬們站立一排 在跟隨念誦經文的過程中 或跪或拜的禮佛 今天的經文是禮讚八十八佛 大約一個鐘頭的時間 法師們念誦經文的韻律非常協調好聽 一人敲鑼 一人敲擊木魚 兩人輪流唸誦 令我想起新婚時 跑道場學打坐 念經文的過往 經文中敘述的佛號 和梵文的音韻很讓人熟悉及安定 希望公公也能在此好因緣下 離苦得樂

第三件禮物 著手整理書架上的藏書 好多以前說故事時 運用的圖書 再次拿在手心 還是有心動的感覺 一些沒有看過的書 在整理清倉時 有挖到寶的喜悅 書真的是很棒的精神糧食 
希望留下的書 都能找到好人家 將寶藏傳下去